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133 chem Vie Profonde 38590 Saint Etienne de Saint Geoirs
Publié le 24/05/2026 au sujet de l'activité mairies
Regrette le manque de soins apportés aux bâtiments et à l'entretien des terrasses des chambres. A votre réservation le site de l'hotel propose des chambres avec terrasse mais vous pouvez avoir la surprise que l'on essai de vous mettre dans une chambre qui ne correspond pas a votre reservation chambre mansardée sous toiture sans balcon ni terrasse avec un velux et une petite fenêtre inutilisable et une chaleur étouffante et sans climatisation . Un sauna installé dans le couloir entre deux chambres a la vu de tous. Absence de clim dans les chambres et absence d'un volet sur deux et le deuxième en mauvaise état vous me pouvez donc pas les fermer pour faire un courant d'air dans la nuit. Pas de gobelets ou verre dans les salles de bains. Musique moderne jusqu'à 22h30 près des chambres vous avez donc le droit aux basses dans les chambres vive cap fun. Petit déjeuner dans une très belle piece dont le tarif et complément injustifié. Nous ne retournerons pas dans cet établissement.
Publié le 17/09/2022 au sujet de l'activité gîtes
Personnel arrogant , on se demande pourquoi il est là Une honte pour un 3 *. Non respect du client.
Réponse de l'établissement, publié le 26/09/2022
Bonjour Christian Carco, toute l'équipe du Château est encore une fois très heureuse de vous lire. 😊 Nous avons bien reçu vos trois avis diffamatoires sur trois canaux de communication différents aussi, nous vous en remercions. Chacun d'entre eux est constructif. Vous étiez invité à un mariage qui a eu lieu dans notre domaine le samedi 10 septembre 2022. Pour chaque événement dans notre établissement, un contrat est rédigé et signé entre les différentes parties. Dans notre cas ici présent, il s'agit d'un accord entre les mariés et le Château des Ayes. Vous n'êtes de ce fait pas concerné directement mais nous avons a coeur de considérer chacun de nos clients c'est pourquoi je vais vous apporter une réponse. 😉 Nos mariés en question ont obtenu la réponse adéquate aussi, nous vous rappelons que vous n'êtes pas concerné directement et que vos témoignages ne sont basées sur aucunes preuves factuelles. Toute l'équipe entend que vous n'avez pas eu entière satisfaction de notre établissement, cependant, encore une fois, vous étiez invité, le choix du domaine étant à la charge de vos hôtes. Toute l'équipe du Château des Ayes vous souhaite une très belle journée. ☀
Publié le 27/07/2022 au sujet de l'activité gîtes
Très déçue : toiles d'araignée énormes, pas de lumière dans la salle de bain, sommier cassé, pas de prises pour les ventilateurs (multi prises réclamée, jamais fournie), on a du faire un choix entre la lumière ou la fraîcheur alors qu'il faisait très chaud, bouilloire hors service, signalé et non remplacée, promesse d'une soirée de fête, on a passé la soirée sur un bout de transat par manque de places, dans le noir et pour grignoter quelques amuses bouche pour 29€ (hors boisson) par personne, salon extérieur non utilisable (pas nettoyé), petit déjeuner minimaliste, à 9h (horaire imposé) plus de pain, plus de beurre, choix salé restreint (salami et fromage mais sans pain c'est compliqué), le client doit vider les dosettes lui même et remettre de l'eau dans la machine à café. On ne peut faire que le constat que toute économie est bonne à faire au détriment d'une qualité de service pour le client. Avec 3*, nous nous attendions à mieux
Réponse de l'établissement, publié le 26/09/2022
Bonjour Catherine et merci pour votre réponse. Toute l'équipe entend que vous n'avez pas eu entière satisfaction de notre établissement, aussi, la satisfaction client fait partie de notre principale engagement. C'est pourquoi nous allons axer notre travail sur les quelques point d'amélioration que vous avez soulevé. Toute l'équipe du Château des Ayes vous souhaite une très belle journée. ☀
Publié le 06/06/2020 au sujet de l'activité gîtes
Convivial Chaleureux Bonnes prestations culinaires Parking à revoir À recommander
Réponse de l'établissement, publié le 26/09/2022
Bonjour et merci pour votre retour. Nous prenons note de vos commentaire et adaptons notre service en fonction. Toute l'équipe du Château des Ayes vous souhaite une très belle journée. ☀
Publié le 01/11/2019 au sujet de l'activité gîtes
Superbe expérience nous recommandons les yeux fermés
Réponse de l'établissement, publié le 26/09/2022
Bonjour Jocelyne, un grand merci pour votre retour. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. :) Très belle journée. ☀
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